Γενικές οδηγίες ασφαλείας

1. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιο είναι το μέσο κόστος του αντικειμένου που αναζητάτε σε σύγκριση με την αγγελία που βλέπετε. Εάν είναι πολύ λιγότερο από παρόμοια αντικείμενα, να είστε προσεκτικοί. Οι κακόβουλοι συχνά δημοσιεύουν κάτι που παραείναι καλό, για να προσελκύσουν όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Αλλά μπορεί να μην είναι αληθινό.
2. Όταν αγοράζετε ένα αντικείμενο, καλό είναι να γνωρίζετε από τι συνοδεύεται και να βεβαιωθείτε ότι όλα τα εξαρτήματα που θα χρειαστείτε είναι εκεί.
3. Όταν μιλάτε με άτομα στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί όταν δίνετε πληροφορίες. Ποτέ μην δώσετε τα στοιχεία της ταυτότητάς σας ή τα τραπεζικά σας στοιχεία, εκτός εάν είστε 100% σίγουροι ότι μιλάτε με την πραγματική εταιρεία. Σημείωση: Το coo2coo δεν θα ζητήσει ποτέ την ταυτότητά σας, τους κωδικούς πρόσβασης ή τα τραπεζικά σας στοιχεία. Επίσης, δεν θα σας στείλουμε ποτέ e-mail επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, εκτός εάν το έχετε ζητήσει συγκεκριμένα μέσω του κουμπιού «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;» στη σελίδα σύνδεσής σας στο coo2coo.
4. Πολλές μορφές μεταφοράς χρημάτων μπορεί να είναι πλαστές ή να είναι δύσκολο να αντιστραφούν σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μετρητά, χρησιμοποιήστε ασφαλέστερες μεθόδους όπως το PayPal ή το courier με αντικαταβολή και βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί με την παράδοση του αντικειμένου.
5. Μερικές φορές μια πώληση φαίνεται απλώς άκαρπη. Αν κάτι δεν σας ταιριάζει, μην φοβάστε να φύγετε. Δεν είστε υποχρεωμένοι να ακολουθήσετε μια συναλλαγή ακόμα κι αν έχετε ήδη συμφωνήσει σε μια τιμή.
6. Όταν καταχωρείτε μια δημοσίευση, καλό είναι να αποφύγετε να συμπεριλάβετε στην περιγραφή τα στοιχεία επικοινωνίας σας με σκοπό να προσελκύσετε περισσότερο ενδιαφέρον. Τοποθετώντας αυτές τις πληροφορίες, παραμερίζετε τις προστασίες που έχουμε θέσει στην πλατφόρμα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να αυξήσει την πιθανότητα να επικοινωνήσουν μαζί σας εκείνοι που διαφορετικά δεν θα μπορούσαν να παρακάμψουν τα μέτρα ασφαλείας μας.
7. Ελέγξτε τα προφίλ, τις αξιολογήσεις και τις κριτικές άλλων χρηστών του coo2coo για να δείτε ποιοι είναι και τι έχουν πει άλλοι γι’ αυτούς. (Αυτό μήπως να μπει αργότερα, αφού υπάρχουν κριτικές;)
8. Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη κίνηση, παρακαλώ επικοινωνήστε με το info@coo2coo.gr.

Ασφαλείς πληρωμές

Μόλις καταλήξατε σε μια συμφωνία και ήρθε η ώρα να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή; Υπάρχουν πολλές επιλογές για μεταφορά χρημάτων, τόσο διαδικτυακά όσο και αυτοπροσώπως.

1. Οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να φαίνεται ότι προσφέρουν έναν ασφαλή τρόπο μεταφοράς χρημάτων μεταξύ αγοραστή και πωλητή, ωστόσο, μόλις στέλνετε χρήματα, μεταφέρονται σχεδόν αμέσως στον λογαριασμό του παραλήπτη. Αν μια συμφωνία δεν πετύχει ή είσαστε δυσαρεστημένοι με το αντικείμενο για το οποίο έχετε πληρώσει, τα χρήματά σας δεν προστατεύονται και βασίζεστε μόνο στην καλή θέληση του πωλητή. Αν κάποιος πωλητής ζητήσει κατάθεση χρημάτων, σας συνιστούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το αντικείμενο πριν δεσμευτείτε στη συναλλαγή. Αν και πάλι δεν αισθάνεστε ασφαλείς, καλύτερα να προχωρήσετε σε άλλη συμφωνία.
2. Τα μετρητά είναι συνήθως η ασφαλέστερη επιλογή. Αν η αγορά σας είναι μεγάλη, καλό είναι να μπορείτε να αναγνωρίσετε το πλαστό νόμισμα. Το coo2coo προτείνει συναλλαγές με μετρητά στην κατ’ ιδίαν συνάντηση και με αντικαταβολή στις συναλλαγές με courier.
3. Oι επιταγές μπορεί να είναι πιο βολικές από τα μετρητά, αλλά μπορεί να είναι ακάλυπτες Εάν επιθυμείτε συναλλαγή με επιταγή, η πιο ασφαλής επιλογή είναι να ζητήσετε μια επικυρωμένη επιταγή και να πάτε με τον αγοραστή στην τράπεζα για να την εξαργυρώσετε πριν παραδώσετε το αντικείμενο.
4. Το PayPal, όταν χρησιμοποιείται με προσοχή, είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την αποστολή και λήψη χρημάτων στο διαδίκτυο. Όταν αποδέχεστε μια πληρωμή PayPal, ελέγχετε πάντα ότι η πληρωμή έχει όντως κατατεθεί στον λογαριασμό σας. Το PayPal διαθέτει ορισμένες ασφάλειες για να βοηθήσει τόσο τους αγοραστές όσο και τους πωλητές, αλλά αυτές οι προστασίες δεν επεκτείνονται σε όλες τις συναλλαγές με PayPal. Δεν συνιστούμε τη χρήση της επιλογής πληρωμής του PayPal Friends and Family, καθώς αυτό παρακάμπτει την εσωτερική τους ασφάλεια και δεν προσφέρει προστασία.
5. Τις υπηρεσίες άμεσης μεταφοράς χρημάτων όπως Western Union/MoneyGram, δεν τις συνιστά το coo2coo. Είναι δύσκολο να επαληθευτούν επειδή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης πληρωμής μπορούν να παραποιηθούν. Αν αποφασίσετε να αποδεχτείτε την πληρωμή μέσω μιας από αυτές τις μεθόδους, μην παραδώσετε το αντικείμενο μέχρι να επιβεβαιώσετε 100% ότι τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό σας.

Πληρωμές με χρήση κάρτας

Όλες οι πληρωμές στην πλατφόρμα του coo2coo που αφορούν αγορές προνομιακών πακέτων και που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας, διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και είναι ασφαλείς. Χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer- SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Όλη αυτή η διαδικασία σας εξασφαλίζει ένα ασφαλές περιβάλλον πληρωμών.

Απόπειρες απάτης και υποκλοπής

Οι περισσότερες αγγελίες στο coo2coo δημοσιεύονται από γνήσιους πωλητές. Όταν κάποιος με κακές προθέσεις εισέρχεται στον ιστότοπό μας, διαθέτουμε συστήματα για να τον εντοπίσουμε πριν προκληθεί οποιαδήποτε ζημιά. Παρόλα αυτά, κάθε φορά που αγοράζετε ή πουλάτε στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να μπορείτε να αναγνωρίσετε ύποπτες δημοσιεύσεις. Παρακάτω θα δείτε μερικά προειδοποιητικά σημάδια που πρέπει να προσέξετε:

1. Πολύ καλές προσφορές για να είναι αληθινές.
2. Χρήση στοκ φωτογραφιών αντί για τις αυθεντικές (σημειώστε βέβαια ότι καμιά φορά και οι γνήσιοι πωλητές μπορεί να ανεβάσουν φωτογραφία από το διαδίκτυο ειδικά αν πρόκειται για καινούριο προϊόν. Αν κάτι σας προβληματίζει, μη διστάσετε να ζητήσετε πρωτότυπες φωτογραφίες.)
3. Επικοινωνία μέσω των προσωπικών σας email και όχι μέσω της πλατφόρμας. Αν για κάποιο λόγο ένας πωλητής δεν θέλει να χρησιμοποιήσει τα μηνύματα coo2coo για επικοινωνία, ζητήστε του να του τηλεφωνήσετε. Αν πρόκειται για απάτη, σπάνια θα μιλήσει απευθείας στο τηλέφωνο.
4. Μηνύματα όπως «Ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί», «Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας τώρα για να ανακτήσετε την πρόσβαση, διαφορετικά θα διαγραφεί.» ή «Έχετε προταθεί για έκπτωση! Επιβεβαιώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας τώρα για να λάβετε δωρεάν λειτουργίες!». Πρόκειται για προσπάθειες απάτης που θέλουν να σας πανικοβάλουν και να σας κάνουν να ενεργήσετε γρήγορα.
5. Ύποπτες διευθύνσεις email.
6. Επίσπευση διαδικασίας και παράκαμψη λεπτομερειών.

Ασφάλεια στη συνάντηση

Η προσωπική συνάντηση βοηθά την αποφυγή κακής επικοινωνίας, σας επιτρέπει να επιθεωρήσετε το αντικείμενο για τελευταία φορά και μειώνει τον κίνδυνο απάτης. Γι’ αυτό, αν καταλήξετε σε μια συμφωνία και αποφασίσετε ότι θα πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή με αυτοπροσώπως συνάντηση, εμείς στο coo2coo σας προτείνουμε τα εξής για την ασφάλειά σας:

1. Συμφωνήστε να συναντηθείτε σε μια ασφαλή τοποθεσία:
   Αν δεν πουλάτε ένα αντικείμενο που δεν μπορεί να μετακινηθεί εύκολα, είναι καλύτερο να συναντηθείτε κάπου αλλού εκτός από το δικό σας σπίτι. Μια δημόσια τοποθεσία θα σας βοηθήσει να εξασφαλίσετε ασφάλεια και για τα δύο μέρη. Επιλέξτε ένα δημόσιο μέρος με άφθονο φως. Οι συναντήσεις σε καφετέριες, εστιατόρια, βενζινάδικα, σουπερμάρκετ, τράπεζες ή ακόμα και στο πάρκινγκ των αστυνομικών τμημάτων είναι καλές επιλογές.
2. Έχετε, αν μπορείτε, και κάποιον άλλον μαζί σας:
   Είναι καλή ιδέα να φέρετε μαζί σας έναν φίλο ή μέλος της οικογένειας, ώστε να έχετε παρέα και να διασφαλίσετε ότι όλα πάνε ομαλά.
3. Επιθεωρήστε προσεκτικά το αντικείμενο που αγοράζετε:
   Ακόμα κι αν έχετε δει φωτογραφίες και ο πωλητής σάς βεβαιώσει ότι είναι σε άριστη κατάσταση, είναι σημαντικό να επιθεωρήσετε πρώτα το αντικείμενο σχολαστικά πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Η επιθεώρηση είναι εξίσου σημαντική και για τον πωλητή, αφού διασφαλίζει ότι δεν θα προκύψει κάτι που θα μπορούσε να προκαλέσει προβλήματα αργότερα.

Ασφάλεια σε εποχή COVID-19

1. Τα ρούχα, τα λευκά είδη, τα καλύμματα και ότι άλλο μπορεί να μπει στο πλυντήριο θα πρέπει να είναι έτοιμα για χρήση, πλυμένα, καθαρά και σωστά διπλωμένα.
2. Tα παπούτσια και τα αξεσουάρ θα πρέπει να είναι καθαρά.
3. Όσα αντικείμενα δεν μπορούν να μπουν στο πλυντήριο, προτείνουμε να καθαρίζονται με αντισηπτικό σπρέι ή μαντηλάκια πριν αποσταλούν στον αγοραστή.
4. Όταν παραλαμβάνετε ένα προϊόν, σας συμβουλεύουμε αρχικά να το καθαρίζετε και στη συνέχεια να πλένετε τα χέρια σας πριν αγγίξετε το πρόσωπό σας.